2020年，新冠疫情全球大流行深刻地重塑了人類社會的運行方式，遠程辦公、在線教育、社交娛樂等領(lǐng)域流量激增，使得穩(wěn)定、高效、實時的通信技術(shù)成為剛需。在此背景下，第三方信息技術(shù)咨詢機構(gòu)艾瑞咨詢發(fā)布的《2020年全球互聯(lián)網(wǎng)通信云行業(yè)研究報告》，為外界提供了觀察這一風(fēng)口領(lǐng)域的重要線索。報告中，艾瑞從技術(shù)演進、市場需求、競爭格局三個維度勾勒了行業(yè)全景：\n\n1. 技術(shù)與核心驅(qū)動：報告指出，全球互聯(lián)網(wǎng)通信云正從過去的能力單一下發(fā)向“通信能力中臺”演進。以PaaS層為核心，率先抽象出統(tǒng)一接收層級（即集合IM、實時音視頻及推送等功能并為底層計算容器賦予多樣化通信能力的云端介質(zhì)/網(wǎng)絡(luò)），將即時消息服務(wù)(IM)、實時音視頻服務(wù)和推送(Push Channels/Files API等AP模式抽象化的訪問節(jié)點交叉型編碼集成，形成的復(fù)合型